Содержание программ

Тренинг предназначен для руководителей и специалистов, которым необходимы эффективные приемы и навыки коммуникации в деловой среде.

Участие в тренинге позволит повысить лидерский потенциал своего личного коммуникативного стиля.

Основное содержание:

• Модель эффективной коммуникации, критические элементы процесса коммуникации, виды коммуникативных барьеров и способы их преодоления;
• Восприятие ситуации взаимодействия, принципы эмпатии, подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге;
• Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования;
• Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения;
• Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия;
• Пассивность, агрессивность и манипулирование в деловой среде, исходные установки и мотивы, лежащие в их основе, распознавание манипулирующих игр;
• Убедительное взаимодействие для достижения поставленных целей, отстаивания деловых интересов, метод ОВУЗ;
• Преодоление пассивности, агрессивности, манипулирования в деловой коммуникации.

Методы и формы работы: тренинг построен в режиме интерактивного взаимодействия участников, использования обратной связи и видеоанализа персональных стилей.

В книге участника тренинга содержатся теоретические и практические материалы по содержанию курса.

Вопросы, которые помогут определить необходимость тренинга для Вас:

• Владеете ли Вы навыками уверенного взаимодействия?
• Успешно ли Вы противостоите манипуляции?
• Можете ли Вы на деле преодолеть соблазн использовать манипуляцию, когда утрачиваете контроль над ситуацией?
• Готовы ли Вы практически показать, как чувства помогают бизнесу?